Женщина столкнулась с распространенной проблемой: техника, заказанная онлайн, оказалась неисправной.
После покупки нового утюга в интернет-магазине и начала его использования обнаружились серьезные дефекты – прибор начал подтекать и вышел из строя. Не зная, как правильно поступить с товаром, приобретенным дистанционно, женщина обратилась за консультацией в территориальный орган Госалкогольинспекции РТ.
Специалист разъяснил: даже если дефекты проявились уже дома, ваши права надежно защищены! Согласно Закону «О защите прав потребителей», вы можете выбрать один из вариантов:
- вернуть деньги;
- заменить товар на такой же или другой с перерасчётом цены;
- бесплатно устранить недостатки или получить компенсацию расходов;
- низить покупную цену.
Что делать? Направьте продавцу письменную претензию – четко опишите проблему и укажите, какое решение вам подходит. Если продавец не пойдет навстречу, вы вправе обратиться в суд.
Помните: закон на вашей стороне – а мы всегда подскажем, как действовать!
Зеленодольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан (отдел развития и координации внутреннего рынка)
Нет комментариев