Закрыть больничный, не выходя из дома: как работает новый сервис в мессенджере «Макс»

Минздрав республики запустил удобный цифровой сервис, позволяющий официально закрыть листок нетрудоспособности через видеосвязь.

О том, как это работает, в интервью агентству «Татар-информ» рассказал начальник отдела информационных и инновационных технологий Марат Нурмиев.

Как найти и использовать сервис

В декабре 2025 года в мессенджере «Макс» появился официальный бот «Госуслуги Республики Татарстан». Чтобы воспользоваться услугой, достаточно ввести его название в поисковой строке приложения.

По словам Марата Нурмиева, функционал бота дублирует возможности портала государственных услуг, но работает значительно эффективнее. «Работает он шустро. Я бы даже сказал, что боты в «Максе» работают быстрее, чем сам портал», — подчеркнул он.

Помимо записи на очный прием к врачу, через бота теперь доступна опция дистанционного закрытия больничного.

От онлайн-консультации до выписки

Процесс закрытия листка нетрудоспособности через мессенджер выглядит следующим образом:

1. Назначение приема. Если лечащий врач видит, что пациент идет на поправку, он может предложить консультацию по видеосвязи вместо очного визита.
2. Подключение. Пациенту в мессенджер поступает специальная ссылка. Пройдя по ней, человек подключается к защищенному каналу связи.
3. Осмотр и решение. В ходе онлайн-приема врач визуально оценивает состояние больного. Если жалоб нет и внешних признаков болезни не наблюдается, доктор закрывает больничный лист прямо во время сеанса.
4. Продление при необходимости. Если же специалист заподозрит, что пациент еще не выздоровел — например, по внешним признакам или из-за плохих результатов анализов, — он пригласит человека на очный прием и продлит больничный.

Масштабы и доступность

Цифры говорят сами за себя: ежемесячно с помощью онлайн-приемов через «Макс» медики закрывают около 10 тысяч больничных листов.

Этот сервис не только экономит время пациентов, избавляя их от очередей в поликлиниках, но и снижает нагрузку на врачей первичного звена. Электронный формат гарантирует, что все медицинские документы сохраняются в системе и имеют полную юридическую силу.

Подробнее о том, как электронные медицинские документы могут получить жители Татарстана, читайте в материале «Татар-информа».