Общество

Камскоустьинцам на заметку: как вернуть некачественные стройматериалы?

30 июня 2016 - 05:36 Автор:

автор

686

Потребитель приобрел в одном из строительных магазинов ламинат, при вскрытии дома упаковки обнаружил, что товар деформирован, то есть имеются недостатки. Не зная свои потребительские права, он обратился за консультацией в Зеленольский территориальый орган Госалкогольинспекции РТ (пгт. Камское Устье).
Специалистом отдела дана консультация, что закон о защите прав потребителей предусматривает два основания для возврата стройматериалов.
Во-первых, в момент их выбора потребитель может не знать наверняка, подойдут ли ему данные материалы. Следовательно, выбор носит предположительный характер, поэтому потребитель вправе вернуть или обменять не подошедшие по размеру, цвету, модели или форме стройматериалы. Обмен и возврат осуществляется в течение 14 дней с момента приобретения материалов - при условии, что они сохранили товарный вид и не были в употреблении. Кроме того, потребитель должен сохранить упаковку и товарные чеки на приобретенные изделия. Практика доказывает: при соблюдении указанных условий обмен и возврат стройматериалов не представляет трудностей. Исключение составляют строительные материалы, реализуемые метражом - они не подлежат обмену и возврату.
Во-вторых, при приобретении некачественных строительных материалов покупатель вправе на свой выбор выдвинуть одно из требований:
- безвозмездно устранить недостатки, или компенсировать расходы на устранение выявленных недостатков;
- соразмерно уменьшить покупную цену;
- заменить товар на аналогичный;
- заменить товар на другую марку;
- вернуть стройматериалы ненадлежащего качества продавцу с компенсацией стоимости.
Обнаружив недостатки в качестве товара, покупателю необходимо составить претензию в двух экземплярах, один из которых необходимо либо лично вручить продавцу, либо отправить по почте заказным письмом с уведомлением. В течение 10 дней после получения претензии продавец обязан выполнить требования покупателя и произвести все расчеты.