За год камскоустьинцы обратились в Госалкогольинспекцию РТ более 250 раз

В 2025 году отделом Зеленодольского территориального органа Госалкогольинспекции РТ было рассмотрено 258 обращений от жителей Камско-Устьинского района, из которых 86 поступили на личном приеме, 62 – по телефону, включая 38 звонков на «горячую линию», а также 110 обращений зарегистрированы в ходе выездных мероприятий. Основная часть обращений касается сферы торговли, особенно много жалоб поступило на покупку технически сложных товаров. 

Ведущий специалист-эксперт Альбина Хафизова рассказала о ситуации жительницы Камского Устья, которая хотела вернуть купленный холодильник. По ее словам, возврат такой техники продавцу невозможен только из‑за неподходящего размера или цвета. Однако при обнаружении мелких дефектов в первые 15 дней после покупки покупатель вправе требовать замены товара или возврата денег, если аналогичной модели нет в продаже.

«Что касается покупок через интернет-магазины, то там действуют более лояльные правила, – подчеркнула Альбина Маратовна. – Покупатель может отказаться от товара до его доставки или в течение семи дней после получения при условии, что техника исправна, сохранила товарный вид и имеется подтверждающий покупку документ».

Всего за год по запросам потребителей было составлено 63 претензии к продавцам и исполнителям услуг. Благодаря своевременным консультациям все вопросы удалось решить в досудебном порядке.

Такая практика помогает снижать количество конфликтов, повышать качество товаров и укреплять доверие между покупателями и продавцами.

Получить консультацию по защите прав потребителей можно по «горячей линии»: 8(84377) 2-15-60.