В Госалкогольинспекции напомнили о праве на подменный товар во время гарантийного ремонта

Что говорит закон?

По ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан в течение 3 дней бесплатно предоставить на время ремонта аналогичный товар с теми же основными свойствами – и даже доставить его за свой счет.

Как добиться подменного товара?

• Напишите заявление на имя руководителя магазина – лучше в двух экземплярах. На одном продавец должен поставить подпись и дату.
• Если отказываются принимать – отправьте заявление заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
• А если продавец тянет с подменой? За каждый день просрочки он обязан выплатить неустойку – 1% от цены товара (ст. 23 Закона о защите прав потребителей).

Отдел развития и координации внутреннего рынка Зеленодольского территориального органа Госалкольинспекции РТ