За кассой с улыбкой: душевный разговор с продавцом «Пятёрочки»

Мы узнали, что привлекает её в профессии, как удаётся справляться с рутинной работой и оставаться такой же вовлеченной и влюблённой в своё дело.

Маша, спасибо тебе, что согласилась на это интервью! Для начала расскажи, пожалуйста, немного о себе:

Что привело тебя в профессию?

«Я очень люблю торговлю, люблю общаться с людьми. Очень быстро нахожу общий язык с людьми любого характера!»

Сколько лет уже работаешь?

«Работаю в «Пятёрочке» 7 лет и 2 месяца!»

Профессия продавца-кассира со стороны может показаться довольно лёгкой, но ведь это только на первый взгляд… Какие особенности этой профессии ты могла бы выделить?

«Да, это правда: работа очень сложная, потому что я работаю не только на кассе, но и занимаюсь выкладкой товара! Особенности профессии, наверное, в том, что можно познакомиться с разными людьми, увидеть даже знаменитостей!»

На мой вопрос: а кто конкретно из знаменитостей посещал нашу пятерочку, Маша отвечает, что это был тот самый финский актёр из фильмов Александра Рогожкина – Вилле Хаапасало! Но к сожалению, фото с ним не сохранилось…

Итак, мы немного отвлеклись! Возвращаясь к теме разговора, ответь, пожалуйста:  трудно ли выдержать рабочую смену? Какие вообще трудности случаются?

«Такое случаются если ты новичок, работнику со стажем редко попадаются трудности, но если это и так, то я легко преодолеваю их»

 Сколько примерно человек проходит через вашу кассу за смену?

«Людей очень много на самом деле, особенно в летний период, когда много туристов! Сколько конкретно людей я не знаю, но много», – посмеиваясь, отвечает Маша.

Случалось ли сталкиваться с конфликтными ситуациями с покупателями? Как вы справляетесь с ними (с трудностями в частности и конкретно указанными) ?

«Все конфликты разруливают администраторы или директор магазина! Мы же просто ждём, когда ситуация решится, и если вина кассира – просим извинения!»

Насколько важна поддержка коллег во время рабочей смены?

«Поддержка всем важна, и многое зависит от коллектива! У нас очень хороший коллектив, все дружные, во всем поддерживаем друг друга!»

Что тебе особенно нравится в работе продавца и кассира?

«Я просто люблю свою работу, люблю своих покупателей! Особенно, когда выходишь на смену, и мне покупатели говорят что без меня в магазине грустно!»

Был ли какой-то особенно памятный случай за годы работы?

«Случаев было много, в начале работы в «Пятерочке» я много раз выигрывала конкурсы, однажды был конкурс среди 63-х магазинов, и я заняла первое место! Было очень приятно»

Видишь ли ты перспективы карьерного роста?

«В «Пятерочке» можно быстро продвинуться по карьерной лестнице, но не все этого хотят, мне нравится быть просто кассиром!»

Снятся ли тебе продуктовые полки и кассовые чеки?

«Нет, мне работа не снится», – говорит Маша с улыбкой.

Что хотелось бы пожелать коллегам в профессиональный праздник?

«Пожелаю я здоровья, это самое главное в наше время, не унывать в трудные минуты, и радоваться тому что есть на данный момент»

Огромное спасибо Маше за душевную беседу и тепло, которым она поделилась с нами. Такие позитивные и отзывчивые сотрудники делают каждый поход в магазин приятным событием. От всей души поздравляем Марию и всех сотрудников сферы торговли с профессиональным праздником, желаем сил, оптимизма и приятных эмоций каждый день!