В Татарстане ведется работа по совершенствованию взаимодействия органов власти и населения

   На сегодня определен круг лиц, ответственных за анализ и их внедрение, также разработаны схемы взаимодействия между министерствами, ведомствами, органами муниципальной и законодательной власти. Это делается с целью более оперативного и результативного решения поступающих обращений от жителей.

   В составе Проектного офиса Центра управления РТ - руководители министерств и ведомств Татарстана, которые отвечают за решение самых важных проблемных вопросов татарстанцев. Муниципальная и законодательная власти РТ также имеют своих представителей в Проектном офисе.

   Сария Сабурская, председатель Проектного офиса ЦУР РТ, Уполномоченный по правам человека в РТ, рассказала, что в Татарстане на сегодняшний день действует несколько систем обратной связи с жителями. Решено объединить их, чтобы решать любой проблемный вопрос комплексно и быстро, подключив все имеющиеся ресурсы. Она отметила, что Проектный офис ЦУР РТ после подготовительной выберет лучшие практики по взаимодействию власти с населением и займется их внедрением в Татарстане.

   В республике создан ГИС «Народный контроль», в который активно обращаются граждане для решения своих вопросов, также действуют онлайн-системы обработки обращений граждан. Так, в 2018 году запущена система «Инцидент Менеджмент», которая отслеживает жалобы граждан в социальных сетях, в прошлом году системой «Инцидент менеджмент» было обработано более 40 тыс. сообщений жителей в сети интернет.

   В крупных городах Татарстана успешно работают муниципальные системы обратной связи - «Открытый город».  Они позволяют оперативно решать проблемные в сфере ЖКХ через соответствующее мобильное приложение.

   Во всех муниципальных образованиях жители могут подают свои обращения в органы государственной и муниципальной власти в рамках ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».

   Фото: https://pixabay.com/ru/.