Начальник РУЭС Миннур Набиуллин объяснил, почему у камскоустьинцев возникают проблемы с интернетом

Мы обратились к начальнику РУЭС Миннуру Набиуллину за консультацией.

- Вы отвечаете за предоставление услуг связи, которые обеспечивает оператор Таттелеком. Услуги связи люди получают в том числе через проводной и мобильный интернет. До каких населенных пунктов сегодня дошел проводной интернет?

- Сегодня линии связи доходят практически до каждого населенного пункта. За исключением деревень: Лабышка, Ясная поляна, Малаевка, Бибеево и Сюкеевский взвоз. Они пользуются только мобильным интернетом.

У жителей всех остальных населенных пунктов есть выбор между проводным и мобильным интернетом. Качество предоставления интернет-услуг зависит от ряда причин. Важно учитывать, что абонент может столкнуться с более медленной работой некоторых сервисов (например, образовательных или с видеоконтентом), это зачастую связано с возросшей нагрузкой на серверы конкретных ресурсов. Это происходит, когда тысячи пользователей из разных городов или стран начинают заходить на один и тот же ресурс. «Таттелеком» не имеет к таким сервисам отношения, однако клиенты могут увидеть «подвисания» таких сервисов несмотря на хорошую работу сети.

В случае возникновения проблем абонентам следует обратиться в службу поддержки по телефону  8-843-22-22-222 и сообщить о своей проблеме. Ваше обращение примут в едином кол-центре. Если они не могут удаленно решить эту проблему, то обращение перенаправят нам. Тогда специалист совершит выезд на место, определит и устранит причину, либо перенастроит оборудование.

На сегодня наше оборудование с нагрузкой справляется. До модема мы даем заявленную скорость. Однако, настройки на модемах могут сбиваться, тогда потребители не получат заявленную скорость интернета.

 Причиной может быть и то, что к одному модему подключаются несколько потребителей. В этом случае скорость падает. Если в семье мама работает удаленно и ее дети – ученики учатся дистанционно, каждый со своего устройства, то скорость интернета у каждого из них не будет равна заявленной.

Фото