Спрашивали? Отвечаем!

Вопрос: В одном из магазинов города купили на подарок папе не дешевые наручные часы. К сожалению, они ему не понравились. Обратившись в магазин, с требованием обмена товара, получили письменный отказ с формулировкой, что товар не подлежит возврату или обмену. Как же так? Ведь часы – это обычный товар, как и любой другой. Правомерен ли был отказ продавца в данном случае? 

Ответ: В данном случае, отказ продавца по вопросу обмена либо возврата товара, является правомерным. На основании ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки, по определенным критериям. Но! В 2016 году п.11 технически сложных товаров Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату, дополнился еще одним видом товаров – часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.

 
Функциональная возможность современных часов очень широкая. К примеру, наиболее частым спутником классического трехстрелочника стал указатель текущей даты – самая простая из перечня календарных функций, которые предлагаются в современных наручных часах. Также могут быть функции: система GPS, будильник и вибросигнал, высотомер, записная книжка, компас, хронограф, шагомер и т.д. Сегодня одним из главных конкурентов наручных часов становятся умные часы, способные предложить пользователю в разы больше функций и возможностей, чем наручная механика или кварц.

 
Функциональный минимум, который могут предложить современные наручные часы – индикация часов и минут. Вот такие часы приравниваются к обычному товару, который, если он надлежащего качества, можно обменять в течение 14 дней. 

За консультацией или оказанием содействия в составлении претензии в рабочие дни можно обратиться в Зеленодольский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ, расположенный по адресу: пгт.Камское Устье, ул. Карла Маркса, д.96, тел. 884377-2-15-60

Зеленодольский территориальный орган   Госалкогольинспекции РТ (пгт.Камское Устье

фото: pixabay.com/ru