Потребителям разъяснили их права при изготовлении мебели на заказ

По письменным обращениям потребителям оказана помощь в составлении претензий в адрес изготовителей мебели, по устным обращениям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством.

Для того, чтобы обезопасить себя от недобросовестных изготовителей в первую очередь при заключении договора на изготовление мебели необходимо внимательно прочитать все его пункты. Договор должен быть заключён на оказание услуг или выполнение работ, а не договор купли - продажи. Клиент, заключивший договор на оказание услуг или выполнение работ, в случае нарушения сроков изготовления может требовать с изготовителя неустойку в размере 3%  за каждый день просрочки. Потребитель может отказаться от заказа на любом этапе производства. При этом заказчик должен компенсировать изготовителю фактически понесённые расходы – стоимость работы и материалов.

Потребитель при обнаружении недостатков при изготовлении мебели вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков; соответствующего уменьшения цены выполненной работы; возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки не устранены, а также в случае обнаружения существенных недостатков выполненной работы.

Следует знать, что потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы.

Таким образом, если изготовитель сорвал сроки поставки мебели, указанные в договоре, использовал некачественные материалы или допустил нарушения при сборке, то потребитель вправе предъявить ему в претензионном порядке одно из вышеперечисленных требований. В случае невыполнения требований потребителя в добровольном порядке следует обратиться в суд.

Зеленодольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан