Операторы совместно с информационным голосовым помощником Лилия ответят на вопросы по Сovid-19

Новый контакт-центр запустили в Татарстане.

Работать он будет круглосуточно.

Информационный голосовой помощник Лилия и операторы ответят на все вопросы.

Роботизированный помощник Лилия используется для улучшения качества обслуживания, весной она ответила на более 4 тысяч обращений, отвечая на часто задаваемые вопросы татарстанцев. На сегодняшний день помощник Лилия может дать ответ на более чем на 60 вопросов, но ее нельзя сравнивать общение с оператором.

Полностью обеспечить работу контакт-центра она не может. Она дает оперативную информацию при большом количестве обращений.

По номеру 8 (800) 222-59-00 жители республики могут позвонить в любое время суток по вопросам, связанным с Covid-19.